Paypal
Un article de SRC Bordeaux.
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Présentation :
Le concept PayPal est une solution de paiement sur Internet qui permet à un utilisateur d’envoyer et de recevoir ses paiements sur Internet avec une adresse électronique, sans avoir à communiquer ses coordonnées de carte bancaire lors de ses transactions. L’accès se fait par le site Internet du même nom. Le siège de la firme se situe à San José en Californie, mais a des bureaux dans 55 pays dont la France. La société eBay en est l’heureux propriétaire depuis octobre 2002. Depuis son lancement, plus de 96 millions de comptes PayPal ont été créés. Il constitue à l’heure actuelle un acteur majeur du Web.
Modèle économique :
La société PayPal fait fonctionner les services offerts par le site PayPal en prélevant une commission sur chaque transaction effectuée. Cette commission est payée par celui qui reçoit le virement, l’acheteur ne payant jamais rien de plus que le montant de son achat. La société PayPal émet une facture et prélève automatiquement sur le compte du receveur le montant de la facture. En considérant la manière dont PayPal opère, il ne peut être considéré comme une banque. Il n'est pas tenu par la législation qui concerne les banques. Dans beaucoup de pays, PayPal est considéré comme un moyen de transaction et est licencié comme tel. Leur réseau se base sur l'infrastructure financière existante de comptes et cartes bancaires afin de créer une solution de paiement en temps réel mondiale facilement accessible. Cependant, PayPal n'est pas sujet aux régulations bancaires normales, c'est à dire que les utilisateurs n'ont pas autant de garanties qu'avec une banque conventionnelle. Le rachat par eBay en 2002 de la société PayPal n’a fait qu’amplifier le phénomène pour conduire PayPal à devenir le moyen de paiement le plus utilisé sur eBay et un des principaux pour les sites de e-commerce. Depuis peu, beaucoup de commerçants ou assimilés acceptent ce moyen de paiement novateur. De plus, PayPal bénéficie du soutien d’actionnaires importants tels que Nokia, Goldman Sachs, le Crédit Agricole, ING ou encore Sequoia Partners.
Architecture technique :
Le mode de fonctionnement de PayPal est très simple du point de vue utilisateur. En effet, pour payer grâce à PayPal, il vous suffit d’ouvrir un compte PayPal depuis le site Internet du même nom, de suivre les instructions, et d’attendre que votre inscription soit validée (tout cela gratuitement bien entendu). Pour régler un achat, il vous suffit de remplir le formulaire d'envoi d'argent en indiquant le type de transaction concernée, la somme que vous souhaitez envoyer et l'adresse mail du vendeur. Enfin, vous pouvez accompagner votre règlement d'un message. Vous recevrez automatiquement un premier mail confirmant votre paiement puis un second lorsque que le vendeur aura accepté l'argent (il a 30 jours pour réclamer la somme sinon la transaction sera annulée). PayPal s’occupera de débiter votre compte, d’effectuer la transaction sur le compte du vendeur, même si ce dernier n’utilise pas la même devise monétaire que vous, tout ça dans des délais très brefs (en général, une semaine maximum suivant votre organisme bancaire).
La sécurité des utilisateurs est le maître mot de ce concept. En effet, toutes les transactions sont sécurisées grâce à une technologie de cryptage des données qui ne cesse d’évoluer et qui offre un taux de fraudes les plus bas du marché (0,3% en 2005). Ça constitue un des principaux critères de confiance pour les utilisateurs, et permet à la société d’attirer de nombreux nouveaux clients chaque jour en plaçant cet argument en premier plan.
Fonctionnement sociologique :
Comme on l’a vu précédemment, le concept PayPal sert à simplifier les transactions d’argent sur Internet grâce à sa méthode novatrice et aux services complémentaires et autres garanties qu’il apporte à l’utilisateur. Ce dernier sera donc attiré par la rapidité, la sécurité et la facilité du paiement, la simplicité d’emploi de cette méthode. Tout le monde peut se servir de PayPal, tant les particuliers que les entrepreneurs. Les études liées à ce sujet montrent que 80% des utilisateurs de PayPal sont des particuliers, à savoir 77 millions de comptes. Ce qui veut dire que 19 millions de comptes PayPal appartiennent à des entreprises ou des boutiques en ligne, ce qui est un chiffre énorme qui confirme l’ouverture des entreprises aux marchés d’Internet. Personne avant PayPal ne s’était lancé dans un projet concret et sérieux de transactions d’argent en ligne, et il semblerait que personne ne soit aujourd’hui en mesure de leur faire de l’ombre tant leur aura est grande. Le fait que PayPal ait réussit à s’imposer parmi les principaux acteurs du Web est dû à la politique de mise en confiance du client potentiel menée par la société depuis ses débuts, additionné au développement considérable des boutiques de e-commerces qui souffraient jusqu’à lors de la mauvaise réputation de la vente en ligne.
Liens :
Le site de PayPal en français : http://www.paypal.fr/fr
Le page de eBay présentant PayPal : http://pages.ebay.fr/paypal/
Un test sur le paiement par mail via PayPal : http://www.linternaute.com/0redac_actu/0204_avril/020408paypal.shtml